一直以来，祁阳市医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧密结合政务服务窗口工作，以提升服务质量、方便群众办事为出发点和落脚点，全面加强医保工作。

在政务服务窗口，工作人员坚持“一张笑脸、一声问候、一片热情、一份耐心、一句祝福”的“五个一”服务标准，用饱满的热情、细致的服务，让每一位办事群众都能感受到家的温暖。同时，深入推进“放管服”改革，简化办事流程，提高办事效率，通过整合医保业务，实现“一窗受理、集成服务”，将群众办事时间缩短了一半以上。此外，该局还充分利用“互联网+医保”手段，推动医保业务线上办理，让群众足不出户就能办理医保业务，大大提高了办事便捷度。

在提升服务态度方面，祁阳市医保局注重加强窗口工作人员的业务培训，提高其业务素质和综合能力。通过定期开展培训、考核、竞赛等活动，激发窗口工作人员的工作热情，增强服务意识，提高服务质量；深入开展“暖民心”活动，结合群众需求，主动作为，切实解决群众在医保方面的操心事、烦心事、揪心事。  

作者：通讯员 邓国平 陈淑云

责编：周红艳

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来源：祁阳市融媒体中心